موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي لشركات الصيانة: سباكة وكهرباء وتكييف

نعم، وهذا أول ما يحدده. أنت تكتب القاعدة («تسرّب غاز، أو فيضان مياه، أو تعطّل المكيّف والحرارة فوق 45 درجة»)، وهو يطبّقها قبل أي شيء آخر.

يذكر الأسعار التي تعطيه إياها بالضبط، ولا شيء غيرها. وفي الأعمال متغيرة التكلفة، يوضح أن الزيارة مدفوعة وأن سعر العمل يتوقف على ما يجده الفني.

يمكنه تحويل المكالمة إلى هاتفك المحمول في الطوارئ، أو إرسال تفاصيل العمل إليك برسالة نصية في غيرها، فلا يرنّ هاتفك إلا حين يستحق الأمر.

يبقى هادئاً، ويبدأ بخطوة السلامة العاجلة، ثم يجمع التفاصيل بعد ذلك. الطمأنة أولاً، ثم الإجراءات.