Le téléphone sonne pendant que votre équipe est au fauteuil, et l’appelant prend rendez-vous au cabinet d’à côté.
Dentaire
Réceptionniste IA pour cabinet dentaire
Votre agenda reste plein, même quand l’accueil est pris par un patient.
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Un appel qu’il traite
Bonjour, je crois que je me suis fêlé une dent, ça fait vraiment mal.
Ça doit être douloureux, je comprends. La douleur est constante, ou seulement quand vous mordez ?
Seulement quand je mords. Ce n’est pas insupportable.
Entendu. Je peux vous proposer demain à 9 h 20 avec le Dr Ahmed, ou aujourd’hui à 16 h 40 si vous pouvez venir. Qu’est-ce qui vous arrange ?
Aujourd’hui à 16 h 40, s’il vous plaît.
C’est réservé pour aujourd’hui à 16 h 40. Puis-je avoir votre nom ? Je vous le relirai lettre par lettre pour vérifier.
Une illustration du déroulé, pas un enregistrement — la version qui fonctionne vraiment se trouve plus bas.
Parlez-lui maintenant
Un agent qui fonctionne vraiment, pour une entreprise fictive : rien ici n’est enregistré. Parlez-lui ou écrivez-lui — il répond dans les deux cas.
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Langue
Il parle français.
Ce qu’il vient de faire
Posez-lui une question. Chaque action réelle — chercher une information, enregistrer un message, réserver un créneau — s’affiche ici.
Vous voulez qu’il réponde à vos appels ?
Créez la même chose pour votre entreprise en quelques minutes — sur votre ligne téléphonique et sur votre propre site.
Créer le mienCela vous parle ?
Ce qui se passe sur votre ligne en ce moment
La moitié de vos appels, ce sont des « je peux déplacer mon rendez-vous ? », et chacun interrompt quelqu’un.
Personne ne décroche après 17 h : le lendemain matin commence par sept messages sur le répondeur.
À chaque appel
Réceptionniste IA pour cabinet dentaire : ce qu’il prend en charge
Accueille les nouveaux patients
Il pose les mêmes questions que votre accueil (avec ou sans assurance, date du dernier détartrage, autres membres de la famille), réserve le premier rendez-vous, et gère reports et annulations sans mobiliser votre équipe.
Annonce vos vrais tarifs
Il cite fidèlement votre grille tarifaire (détartrages, obturations, blanchiments) et n’invente jamais un prix qu’on ne lui a pas donné.
Évalue la douleur avec sérieux
Il reconnaît une véritable urgence dentaire, applique la règle que vous avez fixée et la signale au numéro de garde, au lieu de proposer un rendez-vous jeudi.
Explique la prise en charge, avec prudence
Il répond aux questions d’assurance, de tiers payant et de régime public de soins dentaires à partir de votre politique écrite, précise que la prise en charge reste une estimation tant que l’organisme ne l’a pas confirmée, et prend un message dès qu’une question le dépasse.
Ne pose jamais de diagnostic
C’est un accueil, pas un praticien. Il n’interprète aucun symptôme et ne suggère aucun traitement : cette limite est inscrite dans l’agent lui-même, pas ajoutée après coup.
Relance les patients
Il appelle pour confirmer les rendez-vous du lendemain et rappelle ceux qui ont laissé un message pendant la nuit, aux heures que vous autorisez.
Compétences activées
Ce qu’il a le droit de faire
Ces compétences sont activées par défaut pour cet agent. Désactivez-en une et il cesse cette tâche en douceur : il prend un message au lieu de faire semblant.
Prendre des rendez-vous
Vérifie vos créneaux libres et y inscrit vos appelants
Répondre avec vos informations
Répond sur les horaires, les prix et les règles à partir des informations que vous validez
Configuration requise. Ajoutez au moins une base de connaissances avec les informations de votre activité
Prendre messages et rappels
Note le nom, le numéro et le motif pour votre équipe
Transférer à votre équipe
Passe l’appel à une personne quand c’est vraiment nécessaire
Configuration requise. Ajoutez les personnes vers qui transférer dans Voice → Transfers & handovers
Vos informations
Ce qu’il faut lui donner dès le premier jour
Il répond à partir de ces éléments et de rien d’autre. Tout ce que vous n’avez pas écrit, il dit qu’il ne le sait pas — et prend un message plutôt que de deviner.
- Vos horaires et les jours de présence de chaque dentiste
- Votre grille tarifaire
- Les assurances et moyens de paiement que vous acceptez
- Votre règle pour les urgences et en dehors des horaires
- Stationnement, accès et comment vous trouver
Réceptionniste IA pour cabinet dentaire : questions fréquentes
Peut-il poser un diagnostic ou donner un avis clinique ?
Non, et il est conçu pour ne pas pouvoir le faire. Il gère les rendez-vous, les tarifs et les messages, reconnaît une urgence et la fait remonter, et dit clairement que les questions cliniques relèvent du dentiste.
Peut-il accéder à notre vrai agenda ?
Oui. Connectez votre agenda : il ne propose que des créneaux réellement libres, puis y inscrit le rendez-vous. Tant qu’aucun agenda n’est connecté, il réserve dans son propre planning et votre équipe confirme.
Et la confidentialité des patients ?
Il ne sait que ce que vous mettez dans sa base de connaissances et ce que l’appelant lui dit. Rien de ce qui concerne un cabinet n’est visible par un autre, et vous activez ou désactivez l’enregistrement des appels cabinet par cabinet.
Peut-il gérer un deuxième cabinet ?
Oui : soit un seul agent qui demande quel cabinet est concerné, soit un agent distinct par numéro. La plupart des cabinets multisites préfèrent un agent par numéro, pour que chaque site garde ses propres horaires.
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