Vos conseillers perdent des heures sur des « qu’est-ce qui est inclus ? » qui ne se concrétisent jamais.
Voyage
Réceptionniste IA pour agence de voyages
Vos conseillers parlent aux acheteurs. Lui parle à tous les autres.
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Un appel qu’il traite
Qu’est-ce qui est vraiment compris dans votre circuit au Japon ?
Le circuit de quatorze jours au Japon comprend l’hébergement, les trajets en train sur place, les petits-déjeuners et un guide pendant tout le séjour. Les vols et les dîners ne sont pas inclus. Vous voyagez avec quelqu’un ?
Nous serons deux, peut-être en avril prochain.
Avril, c’est notre mois le plus demandé pour le Japon : mieux vaut s’y prendre tôt. Je peux vous réserver un rendez-vous avec un conseiller jeudi à 11 h ou vendredi à 16 h.
Vendredi à 16 h.
Vendredi à 16 h avec Ana. À quel numéro peut-on vous joindre le plus facilement ?
Une illustration du déroulé, pas un enregistrement — la version qui fonctionne vraiment se trouve plus bas.
Parlez-lui maintenant
Un agent qui fonctionne vraiment, pour une entreprise fictive : rien ici n’est enregistré. Parlez-lui ou écrivez-lui — il répond dans les deux cas.
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Un vrai agent qui répond à partir d’une vraie base de connaissances — exactement ce qui répondrait à votre téléphone. Sans inscription.
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Langue
Il parle français.
Ce qu’il vient de faire
Posez-lui une question. Chaque action réelle — chercher une information, enregistrer un message, réserver un créneau — s’affiche ici.
Vous voulez qu’il réponde à vos appels ?
Créez la même chose pour votre entreprise en quelques minutes — sur votre ligne téléphonique et sur votre propre site.
Créer le mienCela vous parle ?
Ce qui se passe sur votre ligne en ce moment
Une demande sérieuse arrive un dimanche et attend mardi pour obtenir une réponse.
Les douze mêmes questions sur les visas et les acomptes, tous les jours sans exception.
À chaque appel
Réceptionniste IA pour agence de voyages : ce qu’il prend en charge
Répond sur vos itinéraires
Ce qui est inclus ou non, les dates, les durées et la taille des groupes, directement à partir des voyages que vous avez chargés.
Qualifie la demande
Destination, dates, voyageurs et âge des enfants, budget, style de voyage et passeports : tout est recueilli sans interrogatoire.
Donne les tarifs en direct
Avec la compétence de recherche de vols, il consulte de vrais tarifs pendant l’appel et propose les deux meilleurs ; un conseiller confirme et émet le billet. Il ne promet jamais une place qui n’existe pas.
Fixe le rendez-vous
Il inscrit les vrais prospects dans l’agenda d’un conseiller tant qu’ils sont encore intéressés, et rappelle les demandes de la nuit aux heures autorisées.
Répond aux questions administratives
Acomptes, dates de solde, frais de modification, règles d’assurance et de visa : tels que vous les avez rédigés.
Priorité aux voyageurs en difficulté
Un vol annulé ou un client bloqué à l’aéroport déclenche un rappel urgent de votre conseiller d’astreinte, avec la compagnie et la référence de réservation déjà notées.
Compétences activées
Ce qu’il a le droit de faire
Ces compétences sont activées par défaut pour cet agent. Désactivez-en une et il cesse cette tâche en douceur : il prend un message au lieu de faire semblant.
Répondre avec vos informations
Répond sur les horaires, les prix et les règles à partir des informations que vous validez
Configuration requise. Ajoutez au moins une base de connaissances avec les informations de votre activité
Chiffrer des vols comme un agent de voyages
Donne de vrais tarifs pendant l’appel au lieu de promettre un rappel
Configuration requise. Connectez un système de réservation de vols dans Connectors — votre propre compte Sabre, ou n’importe quelle API de vols
Prendre des rendez-vous
Vérifie vos créneaux libres et y inscrit vos appelants
Prendre messages et rappels
Note le nom, le numéro et le motif pour votre équipe
Transférer à votre équipe
Passe l’appel à une personne quand c’est vraiment nécessaire
Configuration requise. Ajoutez les personnes vers qui transférer dans Voice → Transfers & handovers
Vos informations
Ce qu’il faut lui donner dès le premier jour
Il répond à partir de ces éléments et de rien d’autre. Tout ce que vous n’avez pas écrit, il dit qu’il ne le sait pas — et prend un message plutôt que de deviner.
- Vos voyages, vos itinéraires et ce que comprend chacun
- Vos règles d’acompte, de solde et de modification
- Votre politique en matière de visas et d’assurance
- Les disponibilités de vos conseillers
- Les demandes qui doivent passer par un humain
Réceptionniste IA pour agence de voyages : questions fréquentes
Peut-il annoncer un prix ?
Il donne les prix publiés de vos forfaits et, avec la compétence de recherche de vols, annonce des tarifs en direct pendant l’appel. Tout voyage sur mesure passe par un conseiller : il n’invente jamais un tarif.
Réserve-t-il des vols ?
Non. Il qualifie la demande et fixe le rendez-vous ; c’est le conseiller qui conclut. C’est voulu : une mauvaise réservation coûte bien plus cher qu’une réservation manquée.
Parle-t-il d’autres langues ?
Oui, et il accueille chaque appelant dans la sienne : un vrai plus quand vos clients ne sont pas tous dans le même pays.
Répond-il en dehors des heures d’ouverture ?
C’est justement là que se préparent la plupart des voyages. Il répond jour et nuit et fixe les rendez-vous pendant vos heures d’ouverture.
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